某连锁零售品牌舆情监控案例
整合线上线下门店舆情监控,统一管理客户反馈,优化服务质量,提升顾客购物体验
项目核心成果
+25%
顾客满意度
+40%
门店服务质量
+70%
客诉处理效率
+32%
回头客比例
整合线上线下门店舆情监控,统一管理客户反馈,优化服务质量,提升顾客购物体验