隐私政策
保护您的隐私是我们的责任
最后更新时间:2024年10月30日
1. 信息收集
我们收集以下类型的信息来提供和改进我们的服务:
1.1 账户信息
- 公司名称、联系人姓名、职位
- 邮箱地址、电话号码
- 公司规模、行业类型
- 账户登录凭证(加密存储)
1.2 服务使用信息
- 监控关键词和配置设置
- 搜索查询和筛选条件
- 生成的报告和数据导出
- API调用记录和使用统计
1.3 技术信息
- IP地址(用于安全和地理位置)
- 浏览器类型、操作系统和设备信息
- 访问时间和页面浏览记录
- Cookie和类似技术的使用数据
1.4 舆情数据
重要说明:我们仅收集公开发布的舆情数据,不收集个人身份信息。所有数据都通过合规的技术手段获取,遵守相关平台的使用条款。
2. 信息使用
我们使用收集的信息用于以下目的:
服务提供
- 提供舆情监控服务
- 生成分析报告和预警
- 维护和优化系统功能
- 处理客户支持请求
服务改进
- 分析使用模式改进产品
- 开发新功能和优化体验
- 进行数据统计和分析研究
- 个性化服务推荐
法律依据:我们的数据处理基于合同履行、合法利益和法律合规等法律依据。
3. 信息共享
我们承诺不会出售、交易或转让您的个人信息给第三方,除非符合以下情况:
3.1 服务提供商
- 云服务提供商:用于数据存储和处理(如阿里云、腾讯云)
- 支付服务提供商:处理订阅费用和支付交易
- 邮件服务提供商:发送服务通知和营销邮件
- 客服系统:管理客户支持工单和沟通
3.2 法律要求
- 遵守法律法规、法院命令或政府要求
- 保护我们的权利、财产或安全
- 防范欺诈或违法行为
- 协助执法调查
3.3 业务转让
如发生合并、收购或资产转让,我们会在交易前通知您,并确保您的信息按照本隐私政策得到保护。
4. 数据安全
我们采取多种安全措施保护您的信息:
技术措施
- S SL/TLS加密传输
- 数据库加密存储
- 访问权限控制
- 定期安全审计
- 防火墙和入侵检测
管理措施
- 员工背景调查
- 保密协议签署
- 最小权限原则
- 安全培训计划
- 应急响应预案
认证合规:我们已通过ISO 27001信息安全管理体系认证和等级保护三级认证。
5. Cookie 使用
我们使用Cookie和类似技术来改善您的使用体验:
必要 Cookie
确保网站正常运行,如用户登录、安全令牌等。
存储期限:会话期间或30天
功能性 Cookie
记住您的偏好设置,如语言、主题和自定义选项。
存储期限:1年
分析 Cookie
帮助我们了解网站使用情况,改进产品功能(可选择性接受)。
存储期限:2年
营销 Cookie
用于个性化广告和营销内容(可选择性接受)。
存储期限:90天
6. 数据主体权利
根据相关法律法规,您享有以下权利:
访问权
您有权了解我们是否收集、使用或处理您的个人信息,并获得这些信息的副本。
更正权
如发现您的个人信息不准确,您有权要求我们更正。
删除权
在特定情况下,您有权要求我们删除您的个人信息。
限制处理权
在特定情况下,您有权限制我们处理您的个人信息。
数据可携带权
您有权以结构化、常用和机器可读的格式获取您的个人信息。
反对权
您有权反对我们基于合法利益处理您的个人信息。
如何行使您的权利
请通过以下方式联系我们:
- 邮箱:privacy@jingyuanhuilan.com
- 邮寄地址:成都市高新区天府大道软件园A区15栋
我们将在15个工作日内回复您的请求。
7. 数据保留
我们仅在必要期限内保留您的个人信息:
账户信息
在您使用服务期间及服务终止后6年内保留,用于法律合规和争议解决。
服务使用数据
通常保留2年,用于服务改进和安全分析。超出保留期的数据将被安全删除。
舆情监控数据
根据您的订阅套餐保留,基础版6个月,专业版1年,企业版2年。
注意:即使删除账户,我们可能需要保留某些信息用于法律合规、欺诈防范或安全目的。
8. 儿童隐私
我们的服务不面向13岁以下的儿童。我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。如果您发现我们收集了儿童的个人信息,请立即联系我们,我们将及时删除相关信息。
家长指导
如果您是家长或监护人,发现您的孩子向我们提供了个人信息,请立即联系我们,我们将采取适当措施保护儿童的隐私。
9. 国际传输
我们的服务主要在中国大陆境内运行。如需将您的个人信息传输到境外,我们将:
- 确保接收方提供充分的数据保护
- 签署适当的数据保护协议
- 遵守相关法律法规的要求
- 获得您的必要同意
当前状况:目前我们的所有数据存储和处理都在中国大陆境内完成,不涉及跨境传输。
10. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或需要行使您的权利,请通过以下方式联系我们:
隐私保护官
邮箱: privacy@jingyuanhuilan.com
工作日: 9:00-18:00
公司地址
地址: 成都市高新区天府大道
邮编: 610041
邮箱: info@jingyuanhuilan.com
政策更新通知
我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将通过以下方式通知您:
- 在网站显著位置发布通知
- 通过邮件发送更新通知
- 在您下次登录时提示确认
建议您定期查看本政策以了解最新信息。